Általános szerződési feltételek

Ezek a feltételek a SeniorMatics otthoni rendszer és a havi előfizetés Európai Unióban történő megvásárlására vonatkoznak (a „Rendszer” és a „Szolgáltatás”), távollevők között (telefonon, e-mailben vagy a weboldalon keresztül) kötött szerződés esetén. Kiegészítik Felhasználási feltételeinket és Adatvédelmi tájékoztatónkat. E feltételek egyike sem korlátozza azokat a jogokat, amelyeket az európai jog és az Ön lakóhelye szerinti ország joga a fogyasztóknak biztosít.

1. Eladó

• Név: Grand-App Europe
• Adó- / cégjegyzékszám (ÁFA-azonosító): [VAT ID – to complete]
• Székhely: [registered address – to complete]
• Telefon: 00-000-0000 · E-mail: [email protected]

2. Árak

Az árakat ezen a weboldalon nem tesszük közzé; személyre szabott árajánlatot küldünk Önnek e-mailben. Az ajánlatban szereplő árak euróban értendők, és az Ön országában érvényes kulcsú ÁFÁ-t tartalmazzák. A telepítés árát az ajánlat külön tünteti fel. A 0–24 órás felügyelet nem tartozik bele; ha Ön ezt választja, az többletköltséggel jár, és saját feltételek vonatkoznak rá. Az ajánlatban feltüntetetteken kívül nincsenek más díjak.

3. A szerződés megkötése

A weboldalon található árajánlat-kalkulátor kiszámítja az Ön otthonához szükséges felszerelést, mi pedig ezt követően e-mailben árajánlatot küldünk. A szerződés egy képviselővel folytatott beszélgetés után jön létre, és tartós adathordozón (e-mailben vagy dokumentumban) kerül megerősítésre, amely tartalmazza: az eladó személyazonosságát, a felszerelés és a Szolgáltatás jellemzőit, az ÁFÁ-val együtt számított teljes árat, a fizetési módot, a telepítés időpontját, az előfizetés időtartamát és felmondási feltételeit, az elállási jogot és annak formáját, valamint a jótállást.

4. Szállítás és telepítés

A telepítést a Grand-App Europe technikusa végzi a megrendeléstől számított 45 napon belül, az Önnel egyeztetett időpontban. Ha ezt a határidőt elmulasztjuk, Ön ésszerű póthatáridőt adhat nekünk; ha a telepítés ezután sem történik meg, Ön felmondhatja a szerződést, és visszakapja az összes befizetett összeget.

5. Elállási jog (14 nap)

• Önnek joga van a szerződéstől indokolás nélkül 14 napon belül elállni. A határidő: a felszerelés esetében a kézhezvétel (telepítés) napjától, a Szolgáltatás esetében a szerződéskötés napjától számít.
• Az elálláshoz küldjön nekünk egyértelmű nyilatkozatot (például levelet vagy e-mailt az 1. pontban szereplő elérhetőségekre). Használhatja az alábbi mintanyomtatványt, de nem köteles rá.
• Az összes kapott befizetést – a telepítési költségeket is beleértve – döntéséről való értesülésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési eszközzel, az Ön számára költség nélkül. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a felszerelést vissza nem kaptuk.
• A felszerelés elszállítását Önnel egyeztetve, díjmentesen megszervezzük. Ön csak a felszerelés értékének azon csökkenéséért felel, amely a természetének és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékű kezelésből ered.
• Ha Ön kérte, hogy a Szolgáltatás az elállási időszak alatt kezdődjön el, csak a Szolgáltatásnak az elállásáról való értesítésünkig nyújtott arányos részét fizeti meg.

Elállási nyilatkozat-minta

(csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt a nyomtatványt, ha el kíván állni a szerződéstől)

Címzett: Grand-App Europe, [registered address – to complete], [email protected]
Alulírott kijelentem, hogy elállok a következő áruk adásvételére / a következő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésemtől: ………
A megrendelés időpontja / az átvétel időpontja: ………
A fogyasztó neve: ………
A fogyasztó címe: ………
A fogyasztó aláírása (csak ha a nyomtatványt papíron küldik): ………
Dátum: ………

6. Havi előfizetés és felmondás

A havi előfizetésnek (2. csomag) és az 1. csomagban a havi díjnak nincs minimális időtartama. Bármikor felmondhatja e-mailben, telefonon vagy levélben egy hónapos felmondási idővel; a felmondásról visszaigazolást küldünk Önnek. A 2. csomagban a felszerelés a Grand-App tulajdona marad, és a felmondás után díjmentesen elszállítjuk. A havi díj bármilyen változásáról legalább 30 nappal előre értesítjük, és Ön díjmentesen felmondhat.

7. Törvényes jótállás

Az 1. csomag keretében vásárolt felszerelésre a szerződésszerű teljesítésre vonatkozó törvényes jótállás vonatkozik a szállítástól számított legalább 2 évig, vagy hosszabb ideig, ha az Ön országának joga így rendelkezik (az EU 2019/771 irányelve). Ha az áru nem szerződésszerű, Önt a jogszabályban foglaltak szerint javítás vagy csere, árleszállítás vagy a szerződés felmondása illeti meg. A 2. csomagban a hibás felszerelést az előfizetés teljes ideje alatt díjmentesen kicseréljük. A jótállás igénybevételéhez lépjen kapcsolatba velünk (1. pont).

8. Fontos korlátozások

A Rendszer segédeszköz, és nem orvostechnikai eszköz. Nem helyettesíti az emberi felügyeletet, az orvosi ellátást vagy a segélyszolgálatokat, nem garantálja minden esés érzékelését, és az áramellátástól és az internetkapcsolattól függ. Vészhelyzet esetén hívja a 112-t. E feltételek egyike sem zárja ki vagy korlátozza felelősségünket ott, ahol a jog ezt nem teszi lehetővé.

9. Személyes adatok

Adatait a szerződés teljesítése, a Rendszer telepítése és a Szolgáltatás nyújtása céljából kezeljük, a GDPR alapján, az Adatvédelmi tájékoztatónkban leírtak szerint.

10. Panaszok és alternatív vitarendezés

• Közvetlenül panaszt tehet az 1. pontban szereplő elérhetőségeken, vagy az Ön országának fogyasztóvédelmi hatóságán keresztül.
• Fogyasztói jogvita esetén az Ön országában igénybe veheti az alternatív vitarendezési (ADR) szervezetet. Az Európai Fogyasztói Központok Hálózata (ECC-Net) segíthet egy ilyen megtalálásában: ECC-Net.

11. Irányadó jog és bíróságok

Ezekre a feltételekre a megrendelés-visszaigazolásban megjelölt jog az irányadó, anélkül, hogy megfosztaná Önt az Ön lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi jogának védelmétől. Bármely jogvita a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság hatáskörébe tartozik, az alternatív vitarendezés sérelme nélkül.

Utolsó frissítés: 2026. október