Условия продажи и обслуживания

Настоящие условия применяются к покупке системы SeniorMatics для дома и к ежемесячной подписке в Израиле («Система» и «Услуга»). Они дополняют Условия использования и Политику конфиденциальности. Ничто в них не ограничивает права потребителя по Закону о защите прав потребителей 1981 года и по любому другому закону. Обязательной является версия на иврите.

1. Данные компании

• Название: Grand App AI Ltd.
• Номер компании: [ח.פ. – להשלמה]
• Адрес: [כתובת – להשלמה]
• Телефон: 00-000-0000 · Эл. почта: [email protected]

2. Цены

Цены на сайте указаны в новых шекелях и включают НДС (18%). Мобильный роутер входит в комплект системы. Пакет мобильного интернета (SIM-карта, 50 ГБ в месяц) – по вашему выбору, за 40 ₪ в месяц в обоих тарифах; без него система подключается к домашнему интернету. Цена пакета может меняться при изменении тарифов сотового оператора, о чём мы сообщим заранее. Пакет автоматически отменяется при отмене подписки. Цены не включают мониторинг в круглосуточном диспетчерском центре – он предоставляется за дополнительную плату и на отдельных условиях. Окончательное предложение и детали сделки передаются вам в письменном виде до заключения договора.

3. Заказ и заключение договора

Калькулятор на сайте даёт только ориентировочную стоимость. Сделка заключается после разговора с представителем и получения письменного подтверждения заказа (по эл. почте или сообщением) с данными компании, описанием оборудования и услуги, ценой, сроком установки, условиями оплаты и условиями отмены (документ о раскрытии информации).

4. Установка

Установку выполняет техник Мокед Энош в течение 45 дней с даты заказа, в согласованное с вами время. Если мы не сможем выполнить установку в срок, мы сообщим вам, и вы сможете отменить сделку с полным возвратом денег.

5. Отмена сделки (дистанционная продажа)

• Сделку можно отменить в течение 14 дней со дня получения оборудования или со дня получения документа о раскрытии информации – по более поздней дате; для услуги – в течение 14 дней со дня заключения договора или со дня получения документа о раскрытии информации – по более поздней дате.
• Пожилые люди (65 лет и старше), люди с инвалидностью и новые репатрианты вправе отменить сделку, заключённую в ходе разговора (в том числе по телефону или онлайн), в течение 4 месяцев, в соответствии с законом.
• Уведомление об отмене можно подать по телефону, по эл. почте или письменно по контактам из пункта 1.
• При отмене мы вернём уплаченную сумму в течение 14 дней с получения уведомления, за вычетом сбора за отмену в размере 5% от цены или 100 ₪ – по меньшей из сумм (а там, где закон не допускает сбор за отмену, – без вычета). Переданное оборудование нужно вернуть; мы согласуем его вывоз.

6. Ежемесячная подписка – отмена в любой момент

Ежемесячная подписка (а также ежемесячный платёж в Тарифе 1) – длящаяся сделка без обязательства на срок. Её можно отменить в любой момент по телефону, по эл. почте, письменно или тем же способом, которым был заключён договор. Отмена вступает в силу в течение 3 рабочих дней со дня подачи уведомления, и с этого момента никакие платежи не списываются. В Тарифе 2 оборудование остаётся собственностью Grand-App и подлежит возврату после отмены; мы бесплатно согласуем его вывоз.

7. Гарантия на оборудование

В Тарифе 1 (покупка оборудования) предоставляется гарантия 12 месяцев со дня установки, включающая ремонт или замену неисправного оборудования. В Тарифе 2 неисправное оборудование заменяется бесплатно на весь срок подписки. Гарантия не распространяется на повреждения из-за использования не по инструкции или умышленной порчи.

8. Ограничения системы

Система является вспомогательным средством и не заменяет присмотр людей, медицинскую помощь или обращение в экстренные службы. Система не гарантирует обнаружение каждого падения, и возможны случаи, когда оповещение не будет отправлено. В экстренной ситуации звоните в «Маген Давид Адом» (101) или в полицию (100). Наша ответственность ограничена в соответствии с законом.

9. Конфиденциальность

Предоставленная вами информация используется для обработки заказа, установки и оказания услуги, как описано в Политике конфиденциальности.

10. Обслуживание клиентов и жалобы

С любым вопросом, просьбой или жалобой обращайтесь к нам по контактам из пункта 1. Мы ответим как можно скорее.

11. Применимое право

К настоящим условиям применяются законы Государства Израиль.

Последнее обновление: октябрь 2026