Obchodné podmienky predaja

Tieto podmienky sa vzťahujú na kúpu domáceho systému SeniorMatics a mesačného predplatného v Európskej únii (ďalej len „Systém“ a „Služba“), uzavretú na diaľku (telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom webovej stránky). Dopĺňajú naše Podmienky používania služby a Zásady ochrany osobných údajov. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje práva, ktoré spotrebiteľom priznáva európske právo a právo krajiny ich bydliska.

1. Predávajúci

• Názov: Grand-App Europe
• Daňové / identifikačné číslo spoločnosti (IČ DPH): [VAT ID – to complete]
• Sídlo: [registered address – to complete]
• Telefón: 00-000-0000 · E-mail: [email protected]

2. Ceny

Ceny nie sú na tejto webovej stránke zverejnené; osobnú cenovú ponuku vám pošleme e-mailom. Ponúkané ceny sú v eurách a zahŕňajú DPH vo výške platnej vo vašej krajine. Cena inštalácie je v cenovej ponuke uvedená samostatne. Monitoring 24 hodín denne, 7 dní v týždni nie je zahrnutý; ak sa preň rozhodnete, má príplatok a vlastné podmienky. Neúčtujeme žiadne iné poplatky než tie, ktoré sú uvedené v cenovej ponuke.

3. Uzavretie zmluvy

Kalkulačka cenovej ponuky na webovej stránke vypočíta vybavenie pre vašu domácnosť a následne vám e-mailom pošleme cenovú ponuku. Zmluva sa uzatvára po rozhovore so zástupcom a potvrdzuje sa na trvanlivom médiu (e-mail alebo dokument) s uvedením: totožnosti predávajúceho, vlastností vybavenia a Služby, celkovej ceny vrátane DPH, spôsobu platby, dátumu inštalácie, trvania a podmienok zrušenia predplatného, práva na odstúpenie od zmluvy a jeho formy a záruky.

4. Dodanie a inštalácia

Inštaláciu vykoná technik spoločnosti Grand-App Europe do 45 dní od objednávky, v termíne dohodnutom s vami. Ak túto lehotu nedodržíme, môžete nám poskytnúť primeranú dodatočnú lehotu; ak inštalácia stále nie je vykonaná, môžete zmluvu ukončiť a získať vrátenie všetkých zaplatených súm.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

• Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota plynie: pri vybavení odo dňa, keď ho prevezmete (inštalácia); pri Službe odo dňa uzavretia zmluvy.
• Ak chcete odstúpiť, pošlite nám jednoznačné vyhlásenie (napríklad list alebo e-mail na kontakty uvedené v bode 1). Môžete použiť nižšie uvedený vzorový formulár, nemusíte však.
• Vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na inštaláciu do 14 dní od oznámenia vášho rozhodnutia, rovnakým platobným prostriedkom, bez nákladov pre vás. Vrátenie platby môžeme pozdržať, kým nedostaneme vybavenie späť.
• Vyzdvihnutie vybavenia s vami dohodneme bezplatne. Zodpovedáte len za prípadné zníženie hodnoty vybavenia v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie jeho povahy a fungovania.
• Ak ste požiadali o začatie poskytovania Služby počas lehoty na odstúpenie, zaplatíte len pomernú časť Služby poskytnutej do okamihu, keď ste nám oznámili svoje odstúpenie.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(tento formulár vyplňte a zašlite späť, len ak chcete odstúpiť od zmluvy)

Komu: Grand-App Europe, [registered address – to complete], [email protected]
Týmto oznamujem, že odstupujem od svojej zmluvy o predaji tohto tovaru / o poskytnutí tejto služby: ………
Objednané dňa / prevzaté dňa: ………
Meno spotrebiteľa: ………
Adresa spotrebiteľa: ………
Podpis spotrebiteľa (len ak sa tento formulár posiela v papierovej forme): ………
Dátum: ………

6. Mesačné predplatné a zrušenie

Mesačné predplatné (Plán 2) a mesačná platba v Pláne 1 nemajú minimálnu dobu trvania. Môžete ich kedykoľvek zrušiť e-mailom, telefonicky alebo listom s jednomesačnou výpovednou lehotou; pošleme vám potvrdenie o zrušení. V Pláne 2 zostáva vybavenie majetkom spoločnosti Grand-App a po zrušení sa bezplatne vyzdvihne. Každá zmena mesačnej ceny sa oznamuje najmenej 30 dní vopred a môžete predplatné bezplatne zrušiť.

7. Zákonná záruka

Na vybavenie zakúpené v rámci Plánu 1 sa vzťahuje zákonná záruka zhody najmenej 2 roky od dodania, alebo dlhšie, ak tak ustanovuje právo vašej krajiny (smernica EÚ 2019/771). Ak tovar nie je v zhode so zmluvou, máte nárok na opravu alebo výmenu, zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy, ako ustanovuje zákon. V Pláne 2 sa chybné vybavenie bezplatne vymení počas celého trvania predplatného. Na uplatnenie záruky nás kontaktujte (bod 1).

8. Dôležité obmedzenia

Systém je pomôcka a nie je zdravotníckou pomôckou. Nenahrádza ľudský dohľad, zdravotnú starostlivosť ani záchranné služby, nezaručuje zistenie každého pádu a závisí od napájania a internetového pripojenia. V núdzovej situácii volajte 112. Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť tam, kde to zákon nepripúšťa.

9. Osobné údaje

Vaše údaje spracúvame na plnenie zmluvy, inštaláciu Systému a poskytovanie Služby podľa GDPR, ako je opísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

10. Reklamácie a alternatívne riešenie sporov

• Sťažnosť môžete podať priamo na kontakty uvedené v bode 1 alebo prostredníctvom spotrebiteľského orgánu vašej krajiny.
• V spotrebiteľskom spore môžete využiť subjekt alternatívneho riešenia sporov (ADR) vo vašej krajine. Pri hľadaní vám môže pomôcť Sieť európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net): ECC-Net.

11. Rozhodné právo a súdy

Tieto podmienky sa spravujú právom uvedeným v potvrdení vašej objednávky, bez toho, aby ste boli zbavení ochrany vyplývajúcej z kogentných spotrebiteľských predpisov krajiny vášho bydliska. Každý spor patrí do právomoci súdu podľa bydliska spotrebiteľa, bez toho, aby bolo dotknuté alternatívne riešenie sporov.

Naposledy aktualizované: október 2026