Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique à l'application SeniorMatics Monitor (ci-après : l'« Application ») pour appareils mobiles, mise au point par Grand-App AI (ci-après : le « Fournisseur de services ») comme service gratuit. Le service est fourni « TEL QUEL ».

Quels renseignements l'Application obtient-elle et comment sont-ils utilisés?

Renseignements fournis par l'utilisateur

L'Application obtient les renseignements que vous fournissez lorsque vous téléchargez l'Application et vous y inscrivez. L'inscription auprès du Fournisseur de services n'est pas obligatoire, mais il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions de l'Application sans vous inscrire.

Le Fournisseur de services peut utiliser les renseignements que vous avez fournis pour vous joindre de temps à autre afin de vous transmettre des renseignements importants, des avis requis et des promotions commerciales.

Messages texte (SMS) : nous envoyons des messages texte contenant des codes d'accès, des codes de vérification et des avis liés au service.

Fréquence des messages : des messages sont envoyés lors de l'inscription, lors de la connexion, lorsqu'un code de vérification est demandé, et pour tout avis de service que l'utilisateur a choisi de recevoir.

Renseignements recueillis automatiquement

De plus, l'Application peut recueillir automatiquement certains renseignements, notamment : le type d'appareil mobile, l'identifiant unique de l'appareil, l'adresse IP de l'appareil, le système d'exploitation et des renseignements sur la façon dont vous utilisez l'Application.

L'Application recueille-t-elle des renseignements précis sur la localisation en temps réel de l'appareil?

L'Application recueille la localisation de l'appareil, ce qui aide le Fournisseur de services à déterminer votre position géographique approximative et à l'utiliser comme suit :

• Services de localisation : le Fournisseur de services utilise les données de localisation pour suivre votre position uniquement si vous avez accordé à l'Application l'autorisation d'utiliser les services de localisation.

Des tiers ont-ils accès aux renseignements obtenus par l'Application?

Les tiers n'ont pas accès aux renseignements obtenus par l'Application sans votre consentement écrit.

Les renseignements provenant de l'appareil mobile ne seront pas transférés à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Tout ce qui précède exclut les données d'adhésion à la réception de messages texte – ces renseignements ne seront communiqués à aucun tiers.

Fournisseurs de services externes : nous pouvons communiquer votre numéro de téléphone et les détails de votre consentement à notre fournisseur de services de messages texte, Plivo, uniquement pour l'envoi de codes de vérification à usage unique et de messages d'information au nom du Fournisseur de services. Plivo n'utilise pas ces renseignements à des fins de marketing.

Quels sont mes droits de retrait?

Vous pouvez facilement mettre fin à toute collecte de renseignements par l'Application en la désinstallant, au moyen du processus de désinstallation standard de votre appareil mobile ou par l'entremise de la boutique d'applications.

Vous pouvez retirer en tout temps votre consentement à recevoir des messages texte en communiquant avec nous à [email protected].

Politique de conservation des données et gestion de vos renseignements

Le Fournisseur de services conservera les renseignements que vous avez fournis tant que vous utiliserez l'Application et pendant une période raisonnable par la suite. Les renseignements recueillis automatiquement seront conservés pendant au plus 24 mois et pourront ensuite être conservés sous forme agrégée. Si vous souhaitez que le Fournisseur de services supprime les renseignements que vous avez fournis par l'entremise de l'Application, communiquez avec nous à [email protected] et nous vous répondrons dans un délai raisonnable. Veuillez noter que tout ou partie des renseignements peuvent être nécessaires au bon fonctionnement de l'Application.

Consentement aux messages texte et conservation des données : nous conservons les registres de consentement aux messages texte et l'historique des messages pendant au moins quatre ans afin de nous conformer à la réglementation des télécommunications et aux exigences de vérification. Après cette période, les registres de consentement sont supprimés de façon sécurisée ou rendus anonymes.

Enfants

Le Fournisseur de services n'utilise pas l'Application pour recueillir sciemment des renseignements auprès d'enfants de moins de 13 ans ni pour leur faire du marketing.

Le Fournisseur de services ne recueille pas sciemment de renseignements personnels permettant d'identifier des enfants, et encourage tous les enfants à ne jamais transmettre de renseignements personnels permettant de les identifier par l'entremise de l'Application ou des services. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l'utilisation d'Internet par leurs enfants et à contribuer à faire respecter la présente politique. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant a transmis au Fournisseur de services des renseignements personnels permettant de l'identifier par l'entremise de l'Application ou des services, veuillez communiquer avec nous ([email protected]) afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Vous devez également avoir au moins 16 ans pour consentir au traitement de vos renseignements personnels permettant de vous identifier dans votre pays (dans certains pays, nous pouvons permettre à un parent ou à un tuteur de le faire en votre nom).

Sécurité

Le Fournisseur de services s'engage à préserver la confidentialité de vos renseignements et maintient des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales à l'égard des renseignements que nous traitons et conservons. Par exemple, nous limitons l'accès aux renseignements aux employés et aux sous-traitants autorisés qui en ont besoin pour exploiter, développer ou améliorer l'Application. Veuillez noter que, bien que nous nous efforcions d'assurer une sécurité raisonnable des renseignements, aucun système de sécurité ne peut prévenir toutes les atteintes possibles à la sécurité.

Renseignements que vous nous transmettez sur ce site Web et lorsque vous passez une commande

Lorsque vous remplissez un formulaire sur ce site Web (contact, demande de rappel ou demande de soumission) ou que vous commandez le système pour le domicile, nous recueillons les renseignements que vous nous transmettez : nom, téléphone, courriel, ville et province, renseignements sur votre domicile et sur l'équipement. Nous les utilisons pour vous répondre, préparer votre soumission, traiter votre commande, installer le système, fournir le service et la garantie, et vous facturer. Nous ne les communiquons qu'aux fournisseurs de services qui agissent pour nous (comme les fournisseurs d'installation et de télésurveillance, ainsi que nos fournisseurs de courriel, d'hébergement et de paiement) et aux autorités lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

Vos droits à la vie privée au Canada : nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et, pour les résidents du Québec, à la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé). Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet, d'y accéder et de les faire corriger, de retirer votre consentement et de demander leur suppression. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]; nous vérifierons votre demande et y répondrons dans le délai exigé par la loi. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou auprès de l'autorité provinciale de protection de la vie privée dont vous relevez.

Analyse du site Web

Sur ce site Web, nous utilisons, uniquement si vous acceptez l'avis affiché à votre arrivée sur le site, deux outils de mesure : Microsoft Clarity (enregistrements de votre navigation – défilement, clics et mouvements de la souris – et cartes thermiques) et Google Analytics (statistiques sur les visites, les sources de trafic et les actions comme l'envoi d'un formulaire). Les renseignements comprennent les pages que vous avez consultées, le type de votre appareil et de votre navigateur, votre localisation approximative (à l'échelle du pays ou de la ville) et la façon dont vous utilisez le site. Ces outils utilisent des témoins (cookies). Ce que vous saisissez dans les formulaires est masqué dans les enregistrements et n'est pas transmis aux outils de mesure. Nous utilisons ces renseignements uniquement pour comprendre comment le site est utilisé et pour l'améliorer.

Vous pouvez modifier votre choix en tout temps au moyen du lien « Paramètres des témoins (cookies) » au bas de chaque page. Pour en savoir plus : Déclaration de confidentialité de Microsoft, Politique de confidentialité de Google.

Modifications

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre, pour quelque raison que ce soit. Le Fournisseur de services vous informera des modifications en mettant à jour cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique, car la poursuite de l'utilisation est réputée valoir acceptation de toutes les modifications.

La présente politique de confidentialité est en vigueur depuis le 18 juin 2024.

Votre consentement

En utilisant l'Application, vous consentez au traitement de vos renseignements par le Fournisseur de services conformément à la présente politique de confidentialité, dans sa version actuelle et telle que nous la modifierons. Le « traitement » désigne l'utilisation de témoins (cookies) sur un ordinateur ou un appareil mobile, ou toute utilisation ou manipulation de renseignements de quelque manière que ce soit, notamment la collecte, la conservation, la suppression, l'utilisation, la combinaison et la communication de renseignements.

Nous joindre

Pour toute question sur la confidentialité lors de l'utilisation de l'Application, ou sur nos pratiques, communiquez avec le Fournisseur de services par courriel à [email protected].