Política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a la aplicación SeniorMatics Monitor (en adelante, la «Aplicación») para dispositivos móviles, desarrollada por Grand-App AI (en adelante, el «Proveedor del servicio») como servicio gratuito. El servicio se presta «TAL CUAL» («AS IS»).

¿Qué información obtiene la Aplicación y cómo se utiliza?

Información proporcionada por el usuario

La Aplicación obtiene la información que usted facilita al descargarla y registrarse en ella. El registro ante el Proveedor del servicio no es obligatorio, pero es posible que no pueda utilizar algunas de las funciones de la Aplicación sin registrarse.

El Proveedor del servicio puede utilizar la información que usted ha facilitado para ponerse en contacto con usted de vez en cuando con información importante, avisos necesarios y promociones comerciales.

Mensajes SMS: enviamos mensajes SMS con códigos de acceso, códigos de verificación y notificaciones relacionadas con el servicio.

Frecuencia de los mensajes: los mensajes se envían en el momento del registro, al iniciar sesión, cuando se solicita un código de verificación y para cualquier notificación del servicio que el usuario haya elegido recibir.

Información recogida automáticamente

Además, la Aplicación puede recoger determinada información de forma automática, incluyendo, entre otros datos: el tipo de dispositivo móvil, el identificador único del dispositivo, la dirección IP del dispositivo, el sistema operativo y la información sobre cómo utiliza la Aplicación.

¿Recoge la Aplicación información precisa de la ubicación del dispositivo en tiempo real?

La Aplicación recoge la ubicación del dispositivo, lo que ayuda al Proveedor del servicio a determinar su ubicación geográfica aproximada y a utilizarla de la siguiente manera:

• Servicios de localización: el Proveedor del servicio utiliza los datos de ubicación para rastrear su ubicación únicamente si usted ha concedido a la Aplicación permiso para los servicios basados en la ubicación.

¿Tienen terceros acceso a la información obtenida por la Aplicación?

Los terceros no tienen acceso a la información obtenida por la Aplicación sin su consentimiento por escrito.

La información del dispositivo móvil no se transferirá a terceros ni a empresas afiliadas con fines comerciales o promocionales. Todo lo anterior excluye los datos de aceptación («opt-in») para la recepción de mensajes de texto: esta información no se compartirá con ningún tercero.

Proveedores de servicios externos: podemos compartir su número de teléfono y los datos de su consentimiento con nuestro proveedor de servicios SMS, Plivo, exclusivamente para el envío de códigos de verificación de un solo uso y de mensajes informativos en nombre del Proveedor del servicio. Plivo no utiliza esta información con fines comerciales.

¿Cuáles son mis derechos de exclusión («opt-out»)?

Puede detener fácilmente toda la recogida de información por parte de la Aplicación desinstalándola, mediante el proceso de desinstalación estándar de su dispositivo móvil o a través de la tienda de aplicaciones.

Puede retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir mensajes SMS poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

Política de conservación de datos y gestión de su información

El Proveedor del servicio conservará la información que usted ha facilitado durante el tiempo que utilice la Aplicación y durante un plazo razonable después. La información recogida automáticamente se conservará durante un máximo de 24 meses y después podrá almacenarse de forma agregada. Si desea que el Proveedor del servicio elimine la información que usted facilitó a través de la Aplicación, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y le responderemos en un plazo razonable. Tenga en cuenta que parte de la información, o toda ella, puede ser necesaria para que la Aplicación funcione correctamente.

Consentimiento para SMS y conservación de datos: conservamos los registros de consentimiento para SMS y el historial de mensajes durante al menos cuatro años para cumplir la normativa de telecomunicaciones y los requisitos de auditoría. Transcurrido este plazo, los registros de consentimiento se eliminan de forma segura o se anonimizan.

Menores

El Proveedor del servicio no utiliza la Aplicación para recoger información de menores de 13 años a sabiendas, ni para dirigirles acciones comerciales.

El Proveedor del servicio no recoge a sabiendas información de identificación personal de menores y anima a todos los menores a no enviar nunca información de identificación personal a través de la Aplicación y/o de los servicios. Animamos a los padres y tutores legales a supervisar el uso de internet por parte de sus hijos y a ayudar a hacer cumplir esta política. Si tiene motivos para creer que un menor ha facilitado información de identificación personal al Proveedor del servicio a través de la Aplicación y/o de los servicios, póngase en contacto con nosotros ([email protected]) para que podamos adoptar las medidas necesarias. Además, debe tener al menos 16 años para consentir el tratamiento de su información de identificación personal en su país (en algunos países podemos permitir que lo haga en su nombre uno de sus progenitores o su tutor).

Seguridad

El Proveedor del servicio se compromete a mantener la confidencialidad de su información y mantiene medidas de protección físicas, electrónicas y de procedimiento para la información que tratamos y almacenamos. Por ejemplo, limitamos el acceso a la información a los empleados y contratistas autorizados que la necesiten para operar, desarrollar o mejorar la Aplicación. Tenga en cuenta que, aunque nos esforzamos por ofrecer una seguridad razonable para la información, ningún sistema de seguridad puede impedir todas las posibles brechas de seguridad.

Datos personales recogidos en este sitio web y en los pedidos (RGPD)

• Responsable del tratamiento: Grand-App Europe, [registered address – to complete], [VAT ID – to complete] – contacto: [email protected].
• Datos recogidos: lo que nos facilita en los formularios (nombre, teléfono, correo electrónico, localidad, información sobre su vivienda y el equipamiento) y, si realiza un pedido, los datos de facturación e instalación.
• Finalidades y bases jurídicas: responder a su solicitud y preparar un presupuesto (medidas previas a la celebración de un contrato); ejecutar el contrato, instalar el Sistema, prestar el Servicio y la garantía (ejecución de un contrato); obligaciones de facturación y fiscales (obligación legal); analítica del sitio web (consentimiento); mensajes comerciales (consentimiento, que puede retirar en cualquier momento).
• Destinatarios: Grand App AI Ltd. (Israel, país con decisión de adecuación de la Comisión Europea) y proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra (alojamiento, correo electrónico, pagos, SMS, analítica). Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo).
• Conservación: solicitudes de presupuesto sin pedido: hasta 2 años; datos de clientes: durante la vigencia del contrato y, después, durante el plazo exigido por la ley (por ejemplo, 10 años para los documentos de facturación).
• Sus derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento, a través de [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país de la UE en el que resida (lista: edpb.europa.eu).

Analítica del sitio web

En este sitio web utilizamos, solo si acepta el aviso que se muestra al entrar en el sitio, dos herramientas de medición: Microsoft Clarity (grabaciones de cómo navega, es decir, desplazamiento, clics y movimiento del ratón, y mapas de calor) y Google Analytics (estadísticas de visitas, fuentes de tráfico y acciones como el envío de un formulario). La información incluye las páginas que ha visitado, el tipo de dispositivo y de navegador, la ubicación aproximada (a nivel de país o ciudad) y cómo utiliza el sitio. Estas herramientas utilizan cookies. Lo que escribe en los formularios queda oculto en las grabaciones y no se envía a las herramientas de medición. Utilizamos esta información únicamente para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.

Puede cambiar su decisión en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» que figura al final de todas las páginas. Más información: declaración de privacidad de Microsoft, política de privacidad de Google.

Cambios

Esta política de privacidad puede actualizarse de vez en cuando por cualquier motivo. El Proveedor del servicio le notificará los cambios actualizando esta página. Se le aconseja revisar esta política con regularidad, ya que el uso continuado se considerará aceptación de todos los cambios.

Esta política de privacidad entra en vigor el 18 de junio de 2024.

Su consentimiento

Al utilizar la Aplicación, usted consiente el tratamiento de su información por parte del Proveedor del servicio tal como se establece en esta política de privacidad, en su versión actual y tal como la modifiquemos. Por «tratamiento» se entiende el uso de cookies en un ordenador o dispositivo móvil, o cualquier uso o manejo de la información de cualquier forma, incluyendo, entre otros, la recogida, el almacenamiento, la eliminación, el uso, la combinación y la divulgación de información.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre privacidad durante el uso de la Aplicación, o sobre nuestras prácticas, póngase en contacto con el Proveedor del servicio por correo electrónico en [email protected].